Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección luisosotoyhuerta@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección luisosotoyhuerta@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección luisosotoyhuerta@gmail.com.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Just Send It nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad. Por favor lee nuestra política antes de realizar tu compra.
Devoluciones aceptadas Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó con un defecto de fabricación.
- El producto llegó dañado durante el envío.
- El producto recibido no corresponde al artículo descrito o fotografiado en nuestra tienda.
Plazo para solicitar devolución Tienes 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para notificarnos cualquier problema.
Proceso para solicitar una devolución
- Contáctanos por correo electrónico o a través de nuestra página de contacto dentro del plazo indicado.
- Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto.
- Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión o arrepentimiento de compra.
- Productos en oferta o liquidación (venta final).
- Daños causados por mal uso del producto.
Reembolsos En caso de que la devolución sea aprobada, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error sea imputable a nosotros.